Politique de remboursement
La Maison Épistolaire**
1. Principe général
Les services proposés par La Maison Épistolaire consistent en une mise en relation épistolaire personnalisée, réalisée à partir d’une analyse humaine des profils, des attentes et des affinités déclarées par les utilisateurs.
En raison de cette nature spécifique, toute souscription à une formule engage le temps, le travail et l’organisation de La Maison Épistolaire, dès validation de l’inscription.
2. Absence de remboursement après activation du service
Une fois la souscription validée et la mise en relation engagée ou effectuée :
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aucun remboursement ne pourra être accordé,
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même en cas d’insatisfaction liée au rythme, à la qualité ou à la durée des correspondances,
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même en cas d’interruption volontaire par l’utilisateur.
La Maison Épistolaire ne garantit pas la continuité ou la réciprocité des échanges, ceux-ci reposant sur la liberté des correspondants.
3. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal, avec l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur reconnaît expressément que :
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l’activation du service (validation de l’inscription et lancement de la mise en relation),
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vaut exécution immédiate du service et renonciation au droit de rétractation.
Cette renonciation est formalisée lors de la souscription.
4. Cas exceptionnels
À titre strictement exceptionnel, La Maison Épistolaire pourra étudier une demande :
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en cas de non-exécution manifeste du service,
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ou en cas d’erreur imputable exclusivement à La Maison Épistolaire.
Toute demande devra être formulée par écrit, motivée et transmise dans un délai raisonnable.
5. Suspension ou arrêt du service
L’arrêt anticipé d’une correspondance :
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à l’initiative de l’utilisateur,
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ou en raison du comportement d’un correspondant,
ne donne lieu à aucun remboursement, aucune compensation financière ni report automatique.
6. Évolution des formules
En cas d’évolution des formules ou des modalités du service :
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les souscriptions déjà engagées restent valables jusqu’à leur terme,
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aucun remboursement ne pourra être exigé du fait d’une modification ultérieure.
7. Acceptation de la politique
Toute souscription implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de remboursement, sans réserve.
8. Contact
Pour toute question relative à la présente politique :